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酒店团购发展速度惊人多元化需求是关键

发布时间:2019-08-16 19:17:38

  酒店团购发展速度惊人 多元化需求是关键

  目前,酒店团购市场上推出的团购产品数量多,但有诸多限制条款。“团购成功后将不得取消”、“预约成功后,团购券视为已使用”、“如遇修改入住日期及到店后出现的入住问题,需客户自行与酒店协商”、“暂时不接受咨询,所有的团购订单信息您可通过站查询”等规定有些“霸王条款”的色彩,参加团购服务便会打折,某些站对待消费者的双重标准欠缺公平。

  酒店声称:参加团购就会打折

  旅游团购发展速度快得惊人,仅今年前5个月就涌现了上百家站、上千商家涉足这一领域。

  价格PK:真实折扣更靠谱

  一项来自DCCI的调查报告显示,价格优势是消费者心中团购站的优势,为了增加团购商品的吸引力,很多站将商品价格提高,造成高折扣的效果。某些站便利用了这一点,将酒店的折扣比对变成了挂牌价。例如,某站推出的团购价399元的北京京伦饭店标准间为例,页面显示折扣仅为1.9折,为消费者节省1701元。但事实上北京京伦饭店标准间在络售价为798元,按照此价格计算,此单团购的实际折扣仅为5折而非1.9折,为消费者节省了399元而非夸张的1701元。

  相比而言,去哪儿推出的酒店团购产品价格和折扣更加真实,以团购价288元的北京五洲大酒店豪华房为例,该产品将络售价690元而非高达数倍的挂牌价作比对,实际折扣为4.2折,为消费者节省了402元。虽然折扣力度没有标注的那样诱人,却实际上为消费者节省了更多的金钱。

  服务PK:同一站两种服务标准

  尽管团购可以用更低的价格给予更多实惠,但价格并不是消费者心目中的价值砝码。消费者希望通过团购获得超值产品,而不是打了折扣的低价,特别是难以用价格衡量的服务,消费者更是希望收获公平。

  目前,酒店团购市场上推出的团购产品数量多,但有诸多限制条款。“团购成功后将不得取消”、“预约成功后,团购券视为已使用”、“如遇修改入住日期及到店后出现的入住问题,需客户自行与酒店协商”、“暂时不接受咨询,所有的团购订单信息您可通过站查询”等规定有些“霸王条款”的色彩,参加团购服务便会打折,某些站对待消费者的双重标准欠缺公平。

  品类PK:满足多元需求是关键

  中国游客的旅游模式正在多元化,从单纯的观光游到购物、美食、娱乐、医疗保健等,需求越来越多元化和综合性。去哪儿非常重视消费者的需求,推出的团购产品涉及酒店客房、酒店餐饮、酒店spa、景区通票、自助游、机票、租车、旅游装备、游轮、高尔夫、滑雪、温泉、采摘等几十个领域,让团购客总能从中找到喜欢的旅游项目。

  相比而言,大部分传统旅游站推出的团购全都是酒店,目前集中在酒店客房。从操作难度上,单一的产品容易让其团购业务迅速扩张,但对消费者而言缺少选择。事实上

  ,消费者对酒店的需求是多元化的,针对不同人群,去哪儿仅推出的酒店产品就包括豪华酒店、商务型酒店、精品酒店、经济型酒店、酒店式公寓、四合院酒店、三星级中档酒店、情人酒店、度假村、青年旅社、家庭旅馆等十一个品类,还在三八妇女节推出了女性团购专场,为女性消费者精心挑选团购商品。

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